Sympathy
スマホのこと、
こんな「困った」ありませんか？
設定がむずかしい
機種変更のデータ移行、アカウントやメールの設定……。自分でやるのは不安。
気軽に聞ける人がいない
家族に何度も聞くのは気が引ける。いつでも相談できる相手がほしい。
もっと使いこなしたい
LINEや電子決済、ポイント。便利と聞くけれど、始め方がわからない。
その「困った」、まるごとTeolPassにおまかせください。
About
TeolPassとは
お店で受けられる、月額制のスマホサポートサービスです。
Teol（テオル）＝ 手（te）＋寄る（yoru）
「あなたの手元に寄り添う」という想いを込めた、select SIMを運営するTrustEffortのオリジナルブランドです。マスコットのテオルくんと一緒に、スマホのある毎日をもっと安心に、もっと楽しく。今後は出張サポートやセキュリティサービスなどの展開も予定しています。
月に何度でも相談できる
1回30分・1日1回まで、月内なら何度でもご利用OK。気になったときに、いつでもお店でご相談いただけます。
定期点検つき
会員プランには定期点検がついています。スマホの状態をお店で定期的にチェックできるので安心です。
解約金なしで始めやすい
どちらのプランも解約金はかかりません。月額のみのシンプルな料金で、気軽に始められます。
Price
料金プラン
どちらのプランも解約金なし。1回30分・1日1回、月内なら何度でもご利用いただけます。
設定も操作も、ぜんぶおまかせ
- 設定サポートが無料（データ移行も対象）
- 操作説明が無料
- 1回30分・1日1回／月内何度でも
- 定期点検つき
- 解約金なし
- 継続利用特典つき（最大20,000円還元クーポン）
操作の「わからない」を解決
- 操作説明が無料
- 設定サポートは都度料金（データ移行3,960円/回・その他各1,100円/回）
- 1回30分・1日1回／月内何度でも
- 定期点検つき
- 解約金なし
- 継続利用特典つき（最大10,000円還元クーポン）
会員にならなくても（都度課金）
設定サポートはデータ移行3,960円/回・その他各1,100円/回、操作説明は各1,100円/回（いずれも税込）でご利用いただけます。
まずは無料で（無料サービス）
5分以内のかんたんな操作のご質問は、どなたでも無料です（1日1回／月内原則1回）。お気軽にお声がけください。
| メニュー | TeolPass+ 1,089円/月 |
TeolPass 605円/月 |
都度課金 （非会員） |
|---|---|---|---|
| 設定サポート：データ移行 | 無料 | 3,960円/回 | 3,960円/回 |
| 設定サポート：その他 | 無料 | 各1,100円/回 | 各1,100円/回 |
| 操作説明（全メニュー） | 無料 | 無料 | 各1,100円/回 |
※ 価格はすべて税込です。／※ アカウント設定・SNS設定は1アカウントにつき1カウントです。
Membership Rewards
続けるほどおトクな、
継続利用特典
ご継続の節目に合わせて、特典をご用意しています。
| 継続期間 | TeolPass+ | TeolPass |
|---|---|---|
| 6ヶ月 | ガラスコーティング 6,600円 → 0円 |
ノベルティプレゼント 3,000円分相当 |
| 12ヶ月 | 最大10,000円 還元クーポン |
最大5,000円 還元クーポン |
| 24ヶ月 | 最大20,000円 還元クーポン |
最大10,000円 還元クーポン |
※ 継続利用特典の対象お手続きに応じて、適用還元額はお手続き内容により変動します。
How to Start
ご利用の流れ
お申し込みは店頭で承ります。
お近くの取扱店舗へ
select SIMの取扱店舗で、スタッフに「TeolPass」とお声がけください。
その場でお申し込み
プラン選びからお手続きまで、スタッフがすべてお手伝いします。
サポート開始
気になっていたスマホの「あれこれ」を、じっくりご相談ください。
FAQ
よくある質問
1回のサポートで、どのくらい相談できますか？
1回30分・1日1回までご利用いただけます（月内は何度でも）。30分を超える作業は、内容により追加料金でのご案内となる場合があります。
会員にならなくても利用できますか？
はい、ご利用いただけます。設定サポートはデータ移行3,960円/回・その他各1,100円/回、操作説明は各1,100円/回（いずれも税込）です。また、5分以内のかんたんな操作のご質問はどなたでも無料です（1日1回／月内原則1回）。
解約金はかかりますか？ 解約はどうすればいいですか？
解約金はかかりません。解約のお手続きは、毎月29日〜翌月15日の間にご契約店舗の店頭にて承ります。
サポートの対象外になるものはありますか？
端末の修理・パーツ交換などのハードウェア対応、通信キャリアのご契約・解約・プラン変更などのお手続き、オンラインバンキング等の入出金を伴う操作、非公式な改造などは対象外です。詳しくはこのページ下部の「サポート対象外について」または店頭スタッフにご確認ください。
申し込みには何が必要ですか？
お手続きの内容は店頭スタッフがご案内します。まずはお近くの取扱店舗でお気軽にお声がけください。
サポート対象外について（主な例）
- 端末の分解・修理・パーツ交換（バッテリー・画面など）や、水没・破損などメーカー修理が必要なトラブル
- 通信キャリアのご契約に関するお手続き（料金プラン変更・解約・名義変更・MNPなど）や、保証・保険の代理申請
- 1回の来店で30分を超える作業（内容により追加料金でご案内します）
- オンラインバンキング・株取引など、ログイン認証を含む入出金の操作や、業務用システムの設定
- OSの改造など非公式なカスタマイズ、法令・利用規約に反するご依頼
- 通信障害など、キャリアや各サービス運営会社側に起因するトラブル
上記は一例です。対象かどうか迷ったときは、店頭スタッフまでお気軽にご相談ください。
Stores
取扱店舗
お申し込み・ご相談は、select SIM各店の店頭で承ります。
select SIM 湊川プラザ店
〒652-0032 兵庫県神戸市兵庫区荒田町2丁目18-20 湊川プラザ 1F
TEL: 078-599-6180
10:00–19:00（年中無休）
LINEで友だち追加
select SIM かみしんプラザ店
〒533-0015 大阪府大阪市東淀川区大隅1丁目6-12 かみしんプラザ 2F
TEL: 06-6711-4450
10:00–21:00（年中無休）
LINEで友だち追加
select SIM 布施店
〒577-0056 大阪府東大阪市長堂1丁目8-37 ヴェル・ノール布施 1F
TEL: 06-6782-9880
10:00–19:00（年中無休）
LINEで友だち追加
select SIM 甲南山手店
〒658-0011 兵庫県神戸市東灘区森南町1丁目5-1 セルバ甲南山手 1F
TEL: 078-855-9160
10:00–19:00（年中無休）
LINEで友だち追加※ 取扱状況は変更になる場合があります。ご不明な点は各店舗までお問い合わせください。